Essa disciplina ensina sobre o funcionamento prático das rotinas administrativas, abordando atividades como controle de documentos, atendimento, planejamento e execução de tarefas essenciais para o bom andamento das organizações.
A eficiência é fazer as coisas direito; a eficácia é fazer as coisas certas.” — Peter Drucker

Robson de Souza Machado (robson.machado5@etec.sp;gov.br)